合规与说明
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你在使用本网站服务前，应阅读并理解以下协议与说明。继续使用即视为同意相关条款。
售后、积分退回与现金退款
用于说明数字服务异常、积分退回和人工退款流程。
1. 售后支持
- 若你无法登录、无法兑换、充值未入账、余额异常或服务未交付，请优先联系官方客服。
- 请提供主站用户 ID、脱敏后的企微交易信息及问题发生时间，不要在非官方渠道发送敏感资料。
2. 报告任务与积分退回
- 任务取消、校验失败或确认无法交付时，尚未结算的冻结积分由系统释放。
- 已交付报告存在经确认的质量问题时，可根据实际情况提供免费纠正、积分退回或其他合理处理。
- 普通技术重试不会重复收费；新修订任务是否收费以提交时页面确认信息为准。
3. 现金退款
- 申请现金退款时，客服会核对原收款记录和相关积分使用情况。
- 原充值积分尚未使用、未被冻结且未失效的，经核验后可按原实收金额和原收款渠道办理；套餐赠送积分会同时撤回。
- 积分已消费、正在任务中冻结或存在异常状态时，需要人工核验，不会自动退款；依法应退款的，按法律法规和双方确认结果处理。
- 现金退款以企微退款记录和主站退款流水共同完成为准，请勿仅凭口头承诺认定处理结束。
4. 争议处理
发生争议时，请先联系售后渠道协商解决；无法协商的，按法律法规处理。